Le poste de conseiller relais au sein du commissariat d’Enghien-Montmorency a

été mis en place le 2 janvier 2008.

Il a pour rôle principal d’améliorer les conditions d’accueil et la prise en charge des victimes.

Il garantit un traitement social des situations de détresse rencontrées par les services de police.

Il intervient ponctuellement au moment où l’usager en a le plus besoin et fera le relais

entre la police et les services sociaux concernés.

Il a pour mission la prévention et l’accompagnement social des victimes ayant une affaire

relevant de la circonscription de police d’Enghien-Montmorency.

En bref, les missions du conseiller relais sont d’écouter , de soutenir et d’ orienter les victimes

vers les structures les mieux adaptées.

Après avoir vécu un événement traumatisant, les victimes se trouvent souvent en état de choc.

Le fait d’être écoutées leur permet alors de verbaliser leur expérience à la fois sous l’aspect

émotionnel et psychologique et de prendre de la distance vis à vis de l’événement en question.

Lors d’un éventuel entretien, la victime reçoit toute l’attention du conseiller relais qui

effectue avec elle un bilan social de sa situation. Ce temps d’écoute permet également

de définir clairement la problématique et de proposer ainsi l’orientation la mieux adaptée.

Le conseiller relais est amené à recevoir les personnes soit :

Le conseiller relais, a posteriori, prend contact avec la victime afin de lui proposer un

éventuel entretien.

Avant toute démarche auprès des services de police, l’usager peut saisir le conseiller afin

de mieux comprendre les conséquences du dépôt de plainte ou pour toute autre question.

Il arrive souvent qu’après avoir déposée plainte, la personne victime se retrouve livrée

à elle-même ne sachant pas vers qui se tourner ou à qui demander conseil.

Le conseiller pourra, après avoir cerner les difficultés rencontrées par la victime,

l’aiguiller vers les institutions ou associations compétentes.

Transilien lignes Paris-Valmondois et Paris-Pontoise

(un train tous les quarts d’heure)

Ligne 13 : Montmorency, Andilly .
Ligne 15* : Argenteuil, Saint-Gratien.
Ligne 15M* : Montmorency.

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